Hébergement vocal

Les types de plateformes vocales

Les entreprises autant que les administrations essayent de désencombrer les standards téléphoniques. Elles ont de plus en plus utilisé l’hébergement vocal. Il est considéré comme l’automatisation de l’accueil des visiteurs et des clientèles. Il reste un moyen rapide et…

Les spécificités d’un serveur vocal interactif

Un SVI représente un équipement informatique apte à discuter avec un usager par téléphone. Il réceptionne, émet des appels, répond aux actions du client (appuie sur des touches de l’appareil, identifie verbalement) via une logique pré-planifiée, diffuse des communications préenregistrés…